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太保寿险蔡强:转型要从战略、人才、产品技术、管理和资源五大因素着手 环球观焦点

2023-04-26 14:54:43来源:和讯保险  


(资料图)

4月25日,太保寿险总经理蔡强出席2023慧保天下保险大会并发表讲话,他表示,企业的成功,离不开五大因素:一是战略,二是人才,三是产品和技术,四是管理,五是资源。险企做转型、做管理往往是从这五大要素着手进行。但是往往由于意义不明确,只是停留在表面层次,就会发现很难做清楚,不管是中小企业还是大企业,根本性的转型很难离开清晰的意义,做所有东西最终都是指向意义,而意义反过来又成为这五个要素的指导原则,这就是做转型真正需要做的。

蔡强说认为,任何一个新鲜事物要被普遍接纳,一定是价值观的改变在先。价值观不改变,新鲜事物很难被接纳。一个企业如果真正明白自己存在的意义和提供的价值,能够持续地提供社会价值,就会被认可。反之,有些企业不能提供持续的价值,就不会变更好,甚至会消失了。

“保险既有利己的部分,同时也有利他的部分。尤其是寿险,很多不是给自己,而是给家人的。只卖利己、不讲利他,这种极端的商业化会出现大问题。”蔡强指出,保险公司真正应该做的是销售客户真正需要的东西,如果过度专注在利益上,就会驱使保险营销员进入销售误导、赚快钱的道路。当不考虑客户真正需要,没有为客户提供真正价值时,保险公司的钟摆就会偏向利己这边。这显然不是企业的核心竞争力,也不是企业的核心价值。在这样的价值观下,企业的市场份额也会越来越小。

在蔡强看来,作为行业从业者,怎样能够在成人达己和达己成人之间达到平衡,真正帮助客户,并为保险营销员带来长期的可持续利益,需要在机制、基本法、产品、服务上仔细发问。

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